Pobytové balíčky

Dlho sme hľadali rezervačný system, ktorý sa vie prispôsobiť individuálnym požiadavkam klienta. Po dvoch pokusoch sme vyskúšali Bookio. Komunikácia a záujem o spokojnosť s ich produktom bolo niečo, s čím sme sa nestretli a veľmi nás to oslovilo. Oceňujeme mailové notifikácie, ktoré výrazne zefektívnili pacientom dostavovanie sa na termíny. Fyzioterapeutky oceňujú možnosť pozrieť si svoje rezervácie z domu, či jednoduché prihlasovanie pacienta na pravidelné návštevy. Z hľadiska manažmentu, sú veľmi prínosné štatistiky ktoré mám k dispozícií 24/7.

Náš hotel bol jedným z prvých hotelov, ktorý systém Bookio začal využívať na predaj, ale i ako rezervačný hotelový systém na wellness procedúry. Rezervačný systém Bookio nám sprehľadnil rezervácie a uľahčil a zmodernizoval prácu v našom novom wellness centre hotela. Bookio pomohlo hlavne čo sa týka časovania procedúr, keďže náš hotel ich ponúka širokú paletu. Zákazníci menej volajú a rovno si službu zarezervujú online. My máme menej telefonátov a zákazníci sú spokojní, že si vedia spraviť rezerváciu kedykoľvek v rámci dňa aj noci. Oceňujeme tiež možnosť platby vopred, čo nám prinieslo pokles v prepadnutých rezerváciách.

Odkedy používame Bookio výrazne sa nám skvalitnil zákaznícky servis. V Bookio totiž vidíme všetky dôležité poznámky o zákazníkovi a rovnako aj jeho históriu návštev. Zákazníci sú tiež veľmi milo prekvapení, ak im náš rezervačný systém priamo ponúkne ich obľúbenú službu s ich presnou špecifikáciou. S Bookio sme veľmi spokojní.

Po pracovnej dobe sme mali niekedy denne až 15 zmeškaných hovorov. Všetko to boli zákazníci, ktorí si chceli dohodnúť termín. Žiaľ keď sme im spätne ráno volali, väčšina z nich už mala objednaný termín u konkurencie. Odkedy máme Bookio pribúdajú nám rezervácie aj po pracovnej dobe a to je to čo sme potrebovali.